中集车辆营销服务有限公司增值服务部是中集车辆集团售后服务工作总体规划、管理和发展运营的主管部门。增值服务部遵循统一制度、统一网络、统一服务、扁平管理的原则，实现资源整合、服务共享、优化服务团队管理，全面提升集团整体的服务理念和能力。

　　中集车辆售后服务工作，实行中集车辆营销服务有限公司增值服务部、各中集4S店售后服务部、签约服务站三级服务管理制度。

　　    中集车辆营销服务有限公司增值服务部负责售后服务政策、标准、管理办法的制定，服务质量的管理和服务网络协调的工作。

　　    各中集4S店售后服务部接受中集车辆营销服务有限公司增值服务部管理，负责辖区内售后服务技术支持、人员培训、索赔追偿、配件供应和服务站签约、考评和具体售后服务业务管理和监督工作。

　　    签约服务站负责具体接待客户，对中集产品进行保修服务。