□刘春峰 /文

在为国外箱东做箱子的过程中，可以发现我们的思维方式和做事方法和老外有些不一样。 

镜头一：

箱东某日在堆场发现顶侧梁一小片油漆刮伤，我们习惯于随手拿来一把刷子，沾一点油漆补上完事。而老外要求，QC贴上标志，然后由生产部油漆工认真清洁后，按原油漆的工艺程序用相同的底、中、面三道油漆补好，再由QC复检是否达到要求。 

镜头二：

箱东在部装完工的部件上发现尚有未清干净的飞溅，我们答应在总装台位上会保证清理干净。但老外一再坚持每一工段出来的部件应该是一个完工的“产品”，不许将未完工的事情流转到下一工序。 

镜头三：

我们会千方百计、不惜代价，保证一个要求苛刻的箱东的产品质量是合格的。可是，大多国外箱东却先看你的生产过程，是否每一环节都有可靠的质量保证措施，如果过程中有失控的环节，即使最终产品合格，他也不要你的箱子。老外习惯于遵循ISO9000做好每道工序，而我们却时常在没有QC监督时，“聪明”地走点捷径。 

镜头四：

如果在总装台上发现顶侧太长，无法对位，我们会毫不犹豫地割掉一节，而且是发现一个割掉一个。而箱东却希望我们向前道工序—部装、冲压等，一道一道地分析加工及定位，找出产生误差的原因，再由冲压、部装到总装向后，一道道地控制误差，确保总装一次对位。他们习惯系统地分析问题，而我们喜欢及时地“搞掂”问题。 

镜头五：

如果发现生产中反复出现相同的问题，我们会反复地加强现场教育，派QC严格把关，誓将问题克服。而箱东却认定是我们管理的问题，去研究我们的控制体系、观察工人的操作方式和检查工装设备的合理性，努力找出问题的原因和根除的措施。他们认为重复发生的问题应由经理负责，偶然出现的问题由操作者负责。 

镜头六：

我们改善质量注重于严格控制和罚款。但箱东检查产品质量的同时，还不断提出改善照明、通风和降低劳动强度等工作条件的建议，从多方面保证质量。 

做世界级企业，老总在考虑世界级的战略，我们普通的员工也应有一点“世界级”的思维和做事的方式，也许我们可以从国外箱东和我们之间的不同之处领悟到一点东西。