MAS系统在QCRC的实施

以下是QCRC在实施MAS过程中的一些经验，在此与兄弟箱厂交流，让我们在管理之路上共同探索！

QCRC已将以往的日常工作数据记录全部纳入MAS系统，使MAS成为各部门获取数据的唯一有效的途径，员工开始依靠MAS，信任MAS。

正如任何一种新生事物一样，MAS在QCRC实施初期，遭到了人们强烈的怀疑。报着“只相信自己”的怀疑情绪的操作人员在使用MAS的同时，保存了大量的日常数据统计汇总等记录表格，大多数是用Office或用友完成的。“一心不可二用”，只要他们还保持那些老一套记录，就不会全力应用MAS。找到了这一问题的症结，信息组开始走访各MAS用户，了解他们日常工作中所使用的数据记录，让他们知道MAS的功能完全可以帮他们解决所有的问题，且省时省力；然后，通过二次开发，将他们以往所熟悉的表格收编到MAS系统，让他们亲身检验MAS的功能，建立起对MAS的信任。现在，MAS成了他们处理各种数据的唯一系统，没有了“MAS是附加劳动”的抱怨，数据的有效性和及时性也得到了有效的保障。

由引导经理层人员认识MAS、应用MAS为突破口，利用经理人的力量间接加强对MAS具体操作人员的引导和管理，事半功倍。

谈到MAS的推广和应用，几乎没有哪个经理人会说不支持，然而他们的这种“理论支持”或者称为“口头支持”，究竟对MAS的实施会发挥怎样的作用呢？其实，经理层的“口头支持”与实际的“反对”一样，都没有多少积极意义，反而增添了其下属人员对MAS的误会，产生“MAS不过是公司安排的一项附加任务”的思想。找到了问题的症结，管理部就明确指示信息组：因人而异，为各部门经理应用MAS创造条件，让MAS在经理层活起来。于是，信息组经过调查，了解了各部门实际工作需求，为部门经理MAS系统进行二次开发，先后为采购运输部、财务计划部、生产部、设备动力部、技术部等部门经理编制应用程序２０余个，一方面提高了他们日常工作的工作效率，为他们及时掌握各项信息提供了最高效的数据服务，使他们真正了解了MAS，开始从“口头支持”类用户转变为积极的使用者。另一方面，由于各部门经理人对MAS的关注，极大地提高了操作人员的工作积极性和责任心，无形中给MAS数据的及时性和准确性上了“双保险”。

2000年，按照集团的实施计划，公司完成了七个实施模块，到12月底，与集团其他箱厂的MAS模块应用数量达到同步，完成了预定的任务。然而，集团的年终考核成绩却让QCRC的员工看到了自己与集团其他箱厂的差距。其中数据准确性一项，是我们差距的根源。总结众多厂家推广MAS的成败经验，关键也正是在于“数据”。所以，提高数据的准确性和及时性成为了我们MAS系统管理的关键。

“必须100%符合集团要求！”，公司老总的话字字有力。怎样做才能符合集团的统一要求？我们在公司内部对MAS数据的规范性确定了“三检”要求。信息组将集团所发布的数据规范规定进行了收集整理，信息组人员先进行细致学习，然后将规范发给相关操作人员，并统一组织学习，对如何按规范要求维护数据进行了专项培训。在此基础上，我们要求操作人员时刻对自己维护的数据进行检查，对自己所维护的数据准确性、及时性负责，建立数据规范性“自检”制度；另外，请操作人员的部门负责人及数据使用者对数据的准确性和及时性进行检查，建立数据规范性“互检”制度；每月，由信息组工程师负责，对数据库中数据的规范性进行不定期检查，建立信息组“专检”制度。“三检”制度的实施，使得数据规范性迅速得以提高，个别项目的准确度达到了100%。

为保证MAS系统在高效、良性运转的同时实现持续不断地发展，我们制定了相应的制度保障体系。

首先，根据集团相关操作规范，结合公司实际和各工作岗位性质，制订了切实可行的操作规程，将职责细化，明确相应规定；并将操作过程制作成影象演示文件，存放在网络上，供大家随时学习。

其次，我们制订了考核制度，并将之与公司内部公司考核体系并轨。根据《集团对各箱厂MAS实施及应用的考核细则》及各项规范性检查要求，结合公司的实际情况，我们对物料、运箱、应收帐款等几个模块制订了严格的考核细则。每月由信息组对数据的规范性进行“专检”，对几个模块的相关部门每月数据维护规范性评分，评分结果纳入部门工作质量考核。考核的结果以部门为单位，部门经理承担一定的比例。

再次，将操作规程纳入了ISO 9001体系中，通过ISO体系的程序化运作，进一步加强了MAS系统操作的规范化管理。

通过操作规程的制定以及与公司两大管理体系的并轨运作，实现了MAS与公司管理体系的有效结合，为MAS在公司的持续性发展奠定了坚实的基础。