□周菁菁/文

踏入新世纪后中集的概念仿佛一下子多了起来。南有管理顾问公司的诊断、5S运动、精益生产，北有零缺陷活动。集团层面上推出了“迈向世界级企业”的战略目标，整个集团十多家工厂的ISO 9001统一认证工作正在全面铺开。去年下半年以来中集在各种媒体上也开始频频亮相，介绍成功发展经验。中集成了中国国有企业国际化经营的成功个案，各种视察、考察、研讨座谈和各种人物、专家学者领导来来往往挺忙乎的。姑且不论作为一家专业领域内专业性极强的企业是否需要秀得象大众消费品企业那样热闹，单就这些理念的推出及其在中集的推行本身来讲是件好事，是中集的进步。中集经过十多年的求生存求赢利求发展的挣扎打拼发展，集团以往的成功经验、经营理念、增长方式、策略和发展模式能否维系和支撑我们的持久发展，中集由于得改革开放风气之先、由于科学合理的治理结构、职业化的经理人团队而释放出来的能量在今天是否可以延续？中国入世后要融入世界经济发展的格局,我们看到的是，新的“龟兔赛跑”是一群昼夜不停，狂奔不止的“兔子”，他们不懂得骄傲和轻视弱小的对手，甚至不给对手任何喘息的机会，他们孜孜不倦，锐意进取。在这种大背景下，中集开始梳理校对企业的发展脉络，辨识加筑企业的核心竞争力，定位明确企业的战略目标，精准导入企业的管理文化。

企业的核心竞争力来自于企业的资产与特长能力独特组合的活动。它可以是有形的，如公司的治理结构、管理流程、先进技术，然而更多更重要的是无形的，是企业的学习能力、创新能力、独特的人文生态环境和企业的文化。中集在国际市场上栉风沐雨近二十年，创造了产量产值连续六年全球第一的辉煌业绩，我们已经走过了与人竞争有形能力的阶段，在现阶段提出企业文化是中集的核心竞争力一点都不超前。

企业文化是企业主要的核心竞争力

在市场高度发达有效的今天，企业的硬件设施、资金、技术、产品可以投资引进，组织构架、治理规则可以设计制定，但一种与企业发展、与企业价值观吻合的企业文化却是不能移植的，要靠企业长期的培育、引导、推崇、潜移默化。企业的产品由技术支撑，技术由人掌握，而人是靠思想、理念、信念支配的，企业文化是撑起企业的灵魂，是企业持续发展的根基。企业之间迥然不同，成王败寇，表面看是由于企业的战略定位、竞争战术、产品技术的差异，但其实深层次的原因是由于他们之间文化的优劣。据一项对世界500强企业的调查研究表明，这些企业之所以出类拔萃，关键是因为有优秀的企业文化。

企业文化的差异

企业文化是企业的性格。一个人的性格爱好如果可以和工作性质要求吻合则“工作是美丽的”；企业组织也一样。

企业文化在不同的行业间有着天壤之别，IT业、艺术创意业那种自由活跃、个性张扬、感性的文化如果放到中集这样的机械制造业肯定是一种灾难。大型机械制造业的严格程序化、团队精神、精确量化、规则纪律的企业文化与艺术创意的企业文化根本不同，甚至是对立的。不同的产业、不同的企业需要与之匹配的不同的文化。但即使是在同一行业中由于不同的地域、不同的人文也会有完全不同的企业文化。有专家将全球的制造业文化分成三个等级：第一等级是精密制造的文化，代表民族是日耳曼民族；第二等级是标准制造的文化，代表民族是大和民族；第三等级是基本制造，代表民族是中华民族。这三个等级在全球的分布与其地理民族人文的文化特征是吻合的。

在全球经济日益一体化的今天，企业兼并、收购的商业行为天天都在发生。合并的企业能否顺利过渡、磨合，产生综效，创造效益很重要的因素取决于双方企业文化的整合程度。但遗憾的是由于文化的差异、文化的冲突而最终一拍两散的例子举不胜举。

中集90年代以来由南而北在中国沿海几个省份进行了大规模的收购兼并。当中集裹挟着中集的一套经营模式、中集的企业文化横扫大江南北时，中集文化同样遭遇过地域人文环境差异的挑战，所幸的是中集文化的先进性、中集文化的绝对强势使其较快地同化揉和了地域的文化，使中集的十几家地区企业最终整合到了中集文化的海天旗下。

但中集要从跨国贸易、跨国经营的层面上升到经营跨国企业的层面，成为真正的跨国公司，一个非常重要的课题是地域文化、企业文化差异的研究和化解这种文化冲突的准备，这是中集跨出国门的首要功课。中集已经见识过南半球黑人兄弟的自由散漫，也领教够了东南亚欠发达地区的混乱无序和不守游戏规则。

企业文化在中集

中集二十年的成长发展历程正巧紧贴着中国改革开放及世界经济高速发展的历史轨迹，但中集也曾经沧海，置之死地而后生。从麦总带领59名员工怀着朴素的产业报国的理想艰难地走上中集的发展之路到今天中集成就了世界造箱业的一个神话，期间中集苦苦求索、奋争、拼搏、进取。正是这样的历史渊源、这样的人文底蕴创立了中集挑战极限，尽心尽力，尽善尽美的企业文化。而反过头来检讨反思中集这二十年的心路历程又有谁可以说其中没有中集文化的支撑作用？在中集启程走向另一个战略目标的今天，中集文化将会产生更大的威力。

由于行业的特性，中集尚未对自己的文化进行理性的分析、过滤、归纳、提炼，目前中集文化还只是不成系统地散落在中集的各个角落。“产业报国”、“客户至上”、“国富民强、共同发展”、“迈向世界级企业”等等概念更多的还只停留在中集人的口头上，文章中，而其演变过程中的发展逻辑、上升轨迹尚未梳理过、系统过、深化过。5S也好，精益也好，零缺陷也好，直至最近的ISO统一认证，其中蕴含的文化中集人还不自觉，还不清晰。

企业文化是一项系统工程。中集应该尽快从文化混沌走向文化定位、文化精准，尽快确立、导入中集的价值观，建立起中集的文化体系，用中集的价值观来认同、引导、激励每一位员工。新成员不断加盟中集，他们会带来新鲜的思想，新鲜的气息，但也会稀释中集的文化。麦总说“给我十五年，还你一家世界级企业”，但麦总的宏愿又岂止中集辉煌的一个十五年，中集的历史又岂止一个十五年，两个十五年……维系、凝聚、传承、发展中集的唯有中集的文化。 

具有丰富文化内涵的企业才是具有生命力的企业。文化故事是企业文化最生动的传播载体，对于文化的维系、传承有着意想不到的作用。海尔张瑞敏的砸冰箱故事，GE威尔奇的“中子弹杰克”故事如今人们耳熟能详，这些故事宣扬出来的是海尔苛刻的质量文化，是GE精进快速、永远第一的企业文化，这些故事肯定会在他们的企业里一代代地传播下去。文化需要积淀。

不知道张瑞敏讲故事的口才如何，麦总讲中集的故事，听过，很棒。

麦总，请多讲中集故事吧。■

   【作者供职于上海中集】