挑战世界级目标

尝过挫败的辛酸，也有过成功的喜悦；不能忘记过去，不能忘记中集几代人的奋斗，也不能忘记宝贵的经验和教训，因为尝过挫败的辛酸，也有过成功的喜悦；不能忘记过去，不能忘记中集几代人的奋斗，也不能忘记宝贵的经验和教训，因为：温故而知新。

正在喜迎创立20周年的中集，已连续6年在干货箱产量上荣登榜首，被国家有关部门称为是一个已初步确立了国际竞争力的中国企业。但这只能自豪，不能自满，因为成绩已经成为过去，未来还在脚下，要牢记：满招损，谦受益。

人无远虑，必有近忧。集团管理层审时度势，提出了“为现代化交通运输提供装备和服务”的新层次上的使命，并明确了要把中集建设成世界级企业的长期目标。

通过学习，感到中集确实是今非昔比，前途远大；中集位于被誉为新世纪长征的起点的蛇口，中集在新世纪已开始迈向世界级企业的长征。然而，我们也深深感到迈向世界级企业任重道远。之所以说是任重，那是因为在全球世界级企业为数不多，而在中国更是凤毛麟角，今天的中集离世界级企业的目标还有很大差距，而且在发展前进的道路上充满了机遇和挑战。

全球经济一体化；中国加入WTO；集装箱制造业韩国对手渐退。棗我们的机会很多,但大部分是潜在的机会。全球经济一体化以及中国加入WTO所带来的挑战；经济大环境的不确定因素对新业务发展的影响；客户对产品要求的不断提高；新的竞争对手迅速成长；现有非核心业务的风险。棗我们面临的挑战和威胁不少，而且是现实的和明显的。

从对中集的SWOT的初析可见，中集是一个已初步确立的国际竞争力的中国企业，但离“世界级企业”的目标差距还很大；在新世纪、新经济时代，机会虽然很多，但都是潜在的，而挑战（威胁）却是现实和明显的，尤其是今明两年，以美国经济为首的经济衰退引发了全球经济减缓，9.11事件更为今后经济发发展带来许多不明朗的因素，世界经济发展正处于冬天，寒风凛冽；这些都对国际性业务很强的中集来说构成极大的挑战。

“有志者，事竞成”，“疾风知劲草”，中集所面临的挑战是前进道路上的挑战。我相信，全体中集员工一定能够立足自身闯过激流险滩，凭居真功千锤百炼，团结在以麦总为首的领导班子周围，用我们今天开始的创新、开拓、奋斗，再创明天的中集棗一个世界级企业的辉煌。

黄田化（青岛中集冷箱总经理）：夯实基础

“世界级企业目标”的提出，是对我们自身的挑战。首先是对管理队伍观念的挑战，对员工素质的挑战。因为在决定企业发展的诸多因素中，可以说“人”是最活跃的因素，远比技术、工艺重要得多。所以，要实现企业的快速发展，转变人的观念首当其冲。QCRC今后将加大培训力度，把提高员工素质作为一项重要的工作来抓；同时管理队伍自身亦要及时充电，不断完善管理水平，促使管理人员由单一的技术型或业务型向既懂管理又懂业务的复合型管理人才转变。

另外，QCRC将一方面不断提升综合产能，尽快完善提高特种箱的生产水平；另一方面加快基础管理完善的步伐，在现有的基础管理体系的基础上，进一步做精，做细，做出效果，建立一个流程化、规范化的经营运作体系，加强企业“法治化”水平；建立科学有效的成本控制体系，高效完备的质量控制体系和客户服务体系，可持续发展的人力资源体系，打造一支有着优秀管理理念的管理队伍，逐步缩短和世界上优秀企业之间的差距。在企业理念建设方面，要在员工中牢固树立“客户至上，效率第一”的意识，同时强化危机意识，构筑良好的企业文化氛围。同时我们要实现企业的高效运转，加快生产的效率、沟通的效率、发展的效率，最大限度地降低生产环节中的无效工作时间，提高反应速度，加快信息传递和反馈。对于公司面临的竞争，我们有着深刻的体会。QCRC起步又比较晚，这就迫使我们强化危机的意识，以更加严格的标准来要求自己，付出更多的努力，用不断挑战极限的精神克服面临的困难。

刘少波（青岛中集总经理）：千里之行始于足下

在看到我们所创造的发展奇迹的同时，不能不清醒地认识到整个集团在很多方面还没有达到世界级企业的要求。在规模上我们与世界上的跨国公司相比有明显的差距；管理上在系统化、规范化和先进性等方面仍有许多不足；在企业文化建设方面，还没有真正形成具有自己鲜明特色的理念系统和共同的核心价值观，没有建立一个预防自我满足、不思进取的机制，确保集团长盛不衰；从我们所处的行业来看，同其他行业相比市场的盘子相对较小，而且潜力也不是很大，因此要做真正意义上的世界级企业，我们必须涉足其他关联行业。

青岛中集尽管在短时间内迅速实现了盈利，产能比韩国人管理时期提高了一倍多，质量也赢得了客户信任，但在很多方面与先进企业相比还存在着较大的差距。例如1、在生产管理方面仍然有上升的空间，生产效率还可以提高。2、成本费用控制方面与集团内的兄弟箱厂存在差距，按照精益生产的要求，则差距更大。3、质量保证能力还没有达到“绝对可靠”的要求，客户仍有不满意的地方。公司在ISO 9000标准的贯彻和质量体系的运行需进一步加强和改进。4、现场管理与国际知名的大公司相比也有较大差距。

我们与世界级企业仍有很大差距，要实现我们的目标确实是任重而道远。但是我们相信，路是走出来的，路是在不断修整和精心维护下变得平坦通畅的，路是没有尽头的。只要我们不失时机地抓住发展的机遇，以积极的姿态应对各种挑战，我们不但能够保持并巩固集装箱行业第一角色的位置，而且完全可以凭借我们的实力、胆识和勇气在进入的其他行业中争做主角。

“千里之行始于足下”，“世界级企业”就在我们脚下！

陈达（南方中集副总经理）：建设世界级的企业文化

“每时每刻我们都在和企业文化打交道，当它不属于我们时，其不同寻常的性质会引起我们极大的兴趣；当我们身居其中，它又时隐时现难以察觉。直到我们有意识地实施一些与这些企业文化的核心价值观和标准相抵触的策略和项目时，我们才可能亲身感受到企业文化那实实在在的力量。”

中集的企业文化已得到集团高层管理者的重视，已初步形成良好的企业文化氛围。表现在：国强民富共同发展的价值观；核心竞争力（以客户为中心的集团化运作能力和以成本为主线的产业整合能力）；为现代化交通运输提供装备和服务的使命；尽心尽力、尽善尽美的企业精神；世界级企业的战略目标。这些是中集企业文化的精髓。

丁利武（上海中集副总经理）：优势与劣势

我们尝试把CIMC的成功和优势归结为以下几方面能力：

1、市场能力棗市场营销与拓展，包括市场的洞察力，主要是指主业市场应变的敏锐性；

2、生产能力棗快速反应及持续增长的产品生产能力（但还不是简约精益的生产）；

3、成本控制与管理能力棗挑战极限，精细管理；

4、财务资金的运作能力棗创新与高效的财务资金运作，稳健的财务策略；

5、服务、质量、技术开发的意识棗一定的客户服务意识、质量意识及技术开发意识。

相应地，我们把CIMC的不足与劣势归纳为以下几方面的内容：

1、客户服务与质量管理能力棗体系性与稳定性；

2、技术研究开发能力棗前瞻性和导向性；

3、人力资源管理能力棗最大的发展瓶颈，人力战略；

4、信息管理与安全能力棗有效性、风险性，资讯是CIMC一项重要资源；

5、会计风险与审计控制棗风险性，会计监督是常抓不懈的重要工作。

王怀升（中集北洋企管部经理）：必须创新

中集要成为世界级企业，要形成自己“世界级”的独特的生产经营管理模式，必须创新。生产物流设备不等同于制造汽车，也不等同于家电生产。世界级的物流设备生产制造企业必然有着物流设备生产的独特模式。

首先，我们要立足于技术创新，能动地适应和推动顾客的需求。技术的创新和革命会成为物流设备制造的动力，推动物流业的发展；其次要着力于管理创新，将世界上优秀的管理理念，结合物流设备制造和中集的特点，逐步形成中集自己的管理模式。

中集北洋加入中集两年多，深刻体会到我们的差距，也深刻体会到创新的重要。我们深受集团“迈向世界级企业”战略目标的鼓舞和激励，作为中集一分子，中集北洋的员工有信心与所有中集人一起团结拼搏，发扬中集精神，为实现集团战略目标棗成为世界级企业而奋斗。

朱伟东（新会中集总办副主任兼人事行政部经理）：夯实管理基础

能否实现世界级企业的目标，能否切实贯彻“以客户为中心”的经营理念，能否建立系统、务实的企业文化，不是几句口号就能做得到的，行动起来打好扎实有效的管理基础，是当前的首要任务。

在学习中我们体会到，和国际上成熟的世界级大公司比较，在管理上我们还有很多缺点，我们有时还表现出年轻与浮躁，在管理工作上有时还注重表面。

例如：项目管理是世界级企业管理的一种重要方式。我们对项目管理有一定认识和应用，但在具体的项目管理过程中，由于基础不扎实，我们往往对项目缺乏有效的控制。大家都明白，项目计划是项目管理的重要工作之一，但如何做一个高质量的项目计划，有的基层项目管理者还不清楚。“计划成了主要用于汇报的手段而不是用于管理项目”，这种状态可能带有一定的普遍性。如何对项目计划的实施进行监控分析，我们往往做得还不够，这就是一项基础管理工作的薄弱点。

令人鼓舞的是，近一两年以来，集团引进国际著名顾问公司，在研究开发、精益生产、人力资源等方面做长期规划，提高我们组织和个人工作的有效性，从而保证下属企业各项管理工作的提升，这是中集迈向世界级企业的重要举措！

王石生（集团技术发展事业部总经理）：立志成为专家

1、对世界级企业定义的理解：

具有专业公司的形象（令客户感觉中集做事很专业）；一个高效的组织，有快速及准确的回应客户的能力；一个令客户感觉有价值的企业；在同行中是别人学习的榜样；一个财务健全，长期稳定地为股东创造利益的公司；一个人才济济的公司，每个员工都有归属感及满足感；有能同舟共济，为集团的共同目标而努力奋斗的团队；一个有持续改进机制的公司，有自我完善不断进步的能力；一个有远见，能快速回应市场变化而自我完善的公司；一个有全方位竞争能力的公司；有不断创新的能力带动企业发展。

2、提升自我，立志成为专家：

要成为世界级企业，我们每个技术中心的各个产品领域都要培养出可面向世界的工程师和各自领域的专家，中集要做到有干箱专家、特种箱专家、冷箱专家、TRAILER专家甚至运车箱专家，就算不能一时做到也要一步步朝这个方向发展。

金建隆（集团财务管理部副总经理）：规范公司治理

公司制企业财务管理存在着三个层次，即出资者财务、经营者财务和专业财务；它们在公司治理结构中发挥着不同的作用。三者的辨证统一是实现公司有效治理的关键。中集集团是实现整体上市的股份制公司，其内部各成员企业除少数投资性公司外，大多为公司制企业，相应也存在这三个财务管理层次。

财务管理是公司治理结构的重要控制和保证机制，三个层次的财务管理在规范公司治理中发挥着不同的约束和激励作用，如何使财务管理在规范中集集团的公司治理中进一步发挥约束和激励作用呢？我们认为：1、集团公司各职能部门与下属公司董事会的关系应以法制的形式明确，以理顺关系，使包括财务管理部在内的集团总部的监督和服务功能的充分发挥有一个良好的法律基础；2、在加强出资者财务管理方面，应加强问责机制和责任建设，完善子公司董事会的重大（财务）事项议事规则，强化派出董事的诚信和勤勉义务；3、规范和完善信息披露，增加公司透明度，从外部环境上促进经营者财务管理的持续改善；4、优化资本结构，加强公司治理结构机制的有效性。

规范公司治理并不能否定公司经营中的积极进取精神，要达到规范公司治理和积极进取的协调一致，关键在于控制风险、敢于进取。规范公司治理要求我们绝对不能做法律法规明文禁止的事情，但法律法规未明确禁止的，而对经济发展和企业的持续发展有利有益的，应该去积极尝试做。

刘志勇（集团采购管理部经理）：提出挑战性目标

对世界级企业的认识：中集集团连续6年居世界集装箱产量首位，这是否表示我们已跻身于世界级企业之列？答案是否定的。世界级企业不仅仅指产量或其它单项指标在行业内独占鳌头，它注重的是在以客户为中心的基础上整体水平的提升，无论是产量、质量、单箱生产率、服务水平，还是管理理念、管理模式，都应具有世界先进水平，足以占据世界领导地位，这样才可称得上是真正的世界级企业。中集离这一目标还有相当大的距离，而且我们肯定不能一蹴而就，只能一步一脚印坚实地向理想目标迈进。

结合采购管理工作，我们应做好以下几方面工作。在基础管理方面，建立规范、科学的采购管理程序，搭建采购信息平台，推进集团采购管理体系的规范化运转及实现最大程度的资源共享；在采购计划及库存管理方面，推行JIT准时采购方式和“零库存”管理控制，提高市场应变能力，降低采购成本；在采购策略方面，建立和完善材料市场分析系统，把握行情变化趋势，为采购决策提供及时有效的信息；在供应商管理方面，建立科学的供应商评价体系，通过严格的评估、筛选、淘汰机制，起到对供应商的主导及牵引作用，培育出一批能符合集团利益最大化的合作伙伴，确保在最短交货期内能采购到质优价廉的原材料。

总之，只有通过扎实工作，不断对自己的工作提出挑战性目标，一步一个脚印坚实地向前走，我们就在逐步向世界级企业靠拢！

赵雄（南通中集运输部经理）：建设有中集特色的运输体系

建设有中集特色的运输体系，我认为可以从下面几个角度考虑：

1、转变运输观念：结合集团的发展战略，运输观念要从传统的标准集装箱运输转变到运输设备的运输。运输的方式、运输的载体都将发生很大的变化。运输人员要不断学习，更新知识，以适应变化。

2、利用信息技术，整合集团运输资源：建立客户信息系统，建立承运人动态系统，建立成本预测系统，建立集装箱跟踪系统。

3、建立全球化的运输网络：特种运输设备的运输是高难度的，需要建立全球化的运输网络来支持。我们现在在国外主要港口的代理多是临时安排的，随着中集业务的拓展，这种情况需要改善。我们要着手物色、筛选世界各地的代理，建立全球化的运输网络，让他们向中集提供可靠的服务和运输信息。

4、创新：创新是一个企业发展的动力，特种运输设备的运输需要不断的创新。运输方式、运输技术、装卸工艺等都需要不断地变化。

姜隽（中集远东副总经理兼人事部经理）：把客户第一落到实处

以客户为中心落实到我们的具体工作上，我们认为有几方面还有空间去做。一个是质量管理体系，有很多的东西还需要规范，我们希望通过规范这些体系，使大家有一种统一、标准的认识，这样就可以更好地为客户服务，使他们得到价值。另外一方面就是精益生产。精益生产是在以客户为中心的思路下提出的，也是一条线。通过精益生产，实际上是在自身找一些降低损耗的空间，而不是在牺牲客户利益的基础上，我认为这是一个很好的办法。

精益生产的主题就是降低损耗、降低等待、减少浪费。总而言之，就是在一个质量标准的前提下，自己怎么样把这种损耗降到最低。远东也是从这个方面作为切入点，以此使我们的产品有价格的优势。价格的优势对客户来说就是一种成本，如果我们能做到低成本，对客户来讲，就是他的利益，这就体现了以客户为中心的思想。

以客户为中心，首先要有这种思想，然后要有做法，更主要的是要有全员的理念和全员的共识。作为世界级的企业我认为应该从小事做起。世界级企业不是说今天提出，明天就可达到的，可能我们要经过5年10年甚至更长的时间。但是，好在我们有这个目标，也正象前几位同事、领导讲过的，中集已经具备了一些基本的东西，通过我们不懈努力，世界级企业肯定不是可望而不可及的目标。

姜培松（大连中集托盘箱部经理助理）：做好本职工作

我个人是在基层生产一线负责生产管理，在中集迈向世界级企业的过程中，我个人认为最重要的永远坚持以客户为中心的管理理念。首先要满足客户的要求；在提供产品的同时最大限度向客户提供满意的服务，还要为客户创造价值，不能以损害客户利益来满足各种考核指标的完成。

其次，要不断提高个人业务能力和对企业的忠诚。企业为我们每个人提供了发挥能力的平台，只有通过做好自己的本职工作，事业上才能有进步和成功，才可能体现个人的价值。每个人，特别是管理人员，要不怕困难、不断挑战极限、超越自我、从点滴处入手才能共同构筑中集的明天。在自己的本职工作中，我们要做到尽心尽力，尽善尽美。同时，学习先进的技术、工艺、先进的管理方法和手段，改变自己的知识结构，并在工作中最大限度地加以发挥。

郑祖华（中集天达代总经理）：真正融入集团

中集天达的业务已被纳入主业，中集天达要充分利用这一机遇。中集天达的发展首先要控制风险，并在此基础上稳步发展。要在全公司范围内，建立创新、进取、高效、负责、认同、团结的企业文化与。要让每一位员工明白没有救世主，只有自己救自己。要以顾客为中心，以市场为导向，迅速扩大销售规模。让每一位员工明白任何过失都会直接和间接地从财务费用上反映出来，坚决杜绝计划外的费用发生，如工作失误、质量事故等。要培养每一位员工真正做到以厂为家，对工作与对同事就象对家里的事和人一样。在干部选择上，除考虑职业道德等因素外，要选择具有成就导向的人；要倡导员工与领导成员视工作与管理为内生需求而不是外在要求，自身有做好工作的欲望。要加强考核与激励，强调收入来自贡献，充分调动积极性，要建百年老店，不能只追求一时的成功和收入增长。

总体上来说就是；以质量求生存，以管理求效率，以创新求发展。